Để chiến dịch quảng cáo vận hành ổn định và đạt hiệu quả tối ưu, việc hiểu rõ và tuân thủ đầy đủ chính sách chạy quảng cáo Facebook là yếu tố bắt buộc với mọi nhà quảng cáo. Đây chính là nền tảng giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro tài khoản bị khóa, quảng cáo bị từ chối và đồng thời tận dụng tối đa các tính năng nhắm mục tiêu mà Facebook cung cấp.
Chính sách quảng cáo Facebook là gì?
Chính sách quảng cáo Facebook là tập hợp các quy định, nguyên tắc và tiêu chuẩn mà Meta (công ty mẹ của Facebook) đưa ra nhằm kiểm soát nội dung quảng cáo được phép hiển thị trên nền tảng. Các chính sách này nhằm mục tiêu bảo vệ trải nghiệm người dùng, đảm bảo sự minh bạch, an toàn và công bằng cho toàn bộ hệ sinh thái người dùng và nhà quảng cáo trên Facebook.
Đối với bất kỳ ai triển khai chiến dịch quảng cáo, việc nắm rõ chính sách chạy quảng cáo Facebook là yếu tố bắt buộc. Các quảng cáo sẽ được hệ thống kiểm duyệt tự động, kết hợp đánh giá thủ công dựa trên những nội dung mà bạn trình bày, bao gồm: hình ảnh, video, văn bản quảng cáo, đường link trang đích, thông tin sản phẩm và các thông tin nhắm mục tiêu người dùng.
Nếu quảng cáo vi phạm các chính sách này, Facebook có quyền từ chối phê duyệt, giới hạn hiển thị, thậm chí vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo hoặc tài khoản doanh nghiệp. Do đó, việc tìm hiểu và tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook không chỉ giúp chiến dịch vận hành mượt mà mà còn giảm thiểu tối đa rủi ro trong quá trình phát triển kinh doanh lâu dài.
Chính sách của Facebook được cập nhật thường xuyên theo tình hình thị trường, luật pháp các quốc gia và phản hồi cộng đồng người dùng. Vì vậy, các nhà quảng cáo cần thường xuyên cập nhật những chính sách quảng cáo Facebook mới nhất để đảm bảo chiến dịch của mình luôn hoạt động đúng chuẩn, an toàn và hiệu quả.
Quy trình duyệt quảng cáo (chính sách chạy quảng cáo của Facebook)
Trước khi quảng cáo có thể được phân phối đến người dùng, Facebook áp dụng một quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tất cả nội dung quảng cáo tuân thủ đúng các chính sách quảng cáo của Facebook. Quy trình này kết hợp giữa công nghệ tự động hóa bằng trí tuệ nhân tạo (AI) và đội ngũ kiểm duyệt viên con người để đánh giá độ phù hợp của từng chiến dịch.
Kiểm duyệt tự động bằng AI
Ngay sau khi quảng cáo được tạo và gửi duyệt, hệ thống AI của Facebook sẽ quét toàn bộ nội dung bao gồm:
- Văn bản quảng cáo (headline, mô tả, lời kêu gọi hành động)
- Hình ảnh, video, đồ họa minh họa
- Đường link đính kèm và nội dung trên trang đích (landing page)
- Đối tượng mục tiêu mà bạn thiết lập
Hệ thống AI sẽ đối chiếu những thành phần trên với bộ tiêu chuẩn có sẵn trong chính sách chạy quảng cáo Facebook để phát hiện nhanh các vi phạm phổ biến như: hình ảnh nhạy cảm, ngôn từ phản cảm, thông tin gây hiểu lầm, vi phạm bản quyền hoặc các sản phẩm/dịch vụ bị cấm quảng cáo.
Kiểm duyệt thủ công bởi đội ngũ Facebook
Đối với các trường hợp nội dung phức tạp, hệ thống AI chưa xác định rõ, Facebook sẽ chuyển tiếp sang đội ngũ kiểm duyệt viên để đánh giá thủ công. Đây là bước giúp đảm bảo tính chính xác cao hơn, đặc biệt với các quảng cáo nhạy cảm về chính trị, xã hội, y tế, tài chính hoặc các chiến dịch có ngân sách lớn.
Thời gian xét duyệt
Thông thường, quảng cáo sẽ được duyệt trong vòng vài phút đến tối đa 24 giờ. Tuy nhiên, với các ngành đặc thù hoặc chiến dịch có nhiều thành phần phức tạp, thời gian xét duyệt có thể kéo dài hơn.
Kết quả xét duyệt
Sau khi xét duyệt, quảng cáo sẽ được:
- Phê duyệt: Quảng cáo được chạy ngay sau khi xét duyệt thành công.
- Từ chối: Quảng cáo bị từ chối kèm thông báo lý do vi phạm cụ thể.
- Tạm ngưng hoặc hạn chế: Đối với trường hợp nghi ngờ lặp lại vi phạm, tài khoản quảng cáo có thể bị giới hạn quyền truy cập tạm thời hoặc vô hiệu hóa vĩnh viễn.
Cơ chế khiếu nại và kháng nghị
Nếu nhà quảng cáo tin rằng quảng cáo của mình bị từ chối không chính xác, có thể thực hiện khiếu nại thông qua trung tâm hỗ trợ Facebook. Quá trình kháng nghị sẽ đưa nội dung quảng cáo trở lại đội ngũ kiểm duyệt thủ công để đánh giá lại dựa trên chính sách quảng cáo Facebook mới nhất.
Các chính sách quảng cáo của Facebook
Để bảo vệ người dùng, đảm bảo môi trường quảng cáo minh bạch và an toàn, Facebook (Meta) quy định rất rõ ràng các danh mục nội dung bị cấm và hạn chế trong chính sách quảng cáo của mình. Việc nắm rõ những quy định này giúp nhà quảng cáo giảm thiểu rủi ro bị từ chối quảng cáo, hạn chế tài khoản, thậm chí bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo.
Nội dung bị cấm (Không được phép quảng cáo)
Đây là những nhóm nội dung tuyệt đối không được phép xuất hiện dưới bất kỳ hình thức quảng cáo nào trên Facebook. Bao gồm:
- Sản phẩm, dịch vụ bất hợp pháp: Ma túy, chất cấm, vũ khí, chất nổ, các sản phẩm giả mạo hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Nội dung người lớn: Hình ảnh khoả thân, khiêu dâm, gợi dục, nội dung nhạy cảm liên quan đến tình dục.
- Nội dung gây hiểu lầm hoặc gian lận: Cam kết hiệu quả 100%, thu nhập nhanh chóng, cơ hội đầu tư siêu lợi nhuận, quảng cáo đa cấp trá hình.
- Ngôn từ kích động, phân biệt đối xử: Nội dung có yếu tố thù hận, phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục…
- Hình ảnh gây sốc hoặc bạo lực: Hình ảnh máu me, thương tích, bạo lực, sợ hãi, giật gân.
- Thông tin y tế không được kiểm chứng: Thuốc chưa được cấp phép, thực phẩm chức năng chưa được chứng minh lâm sàng, sản phẩm làm đẹp với cam kết sai lệch.
- Vi phạm quyền riêng tư: Thu thập dữ liệu cá nhân, thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng mà không có sự đồng ý của người dùng.
Nội dung bị hạn chế (cần tuân thủ điều kiện)
Đây là những nội dung có thể được phép quảng cáo nhưng phải tuân thủ điều kiện nghiêm ngặt hoặc cần sự phê duyệt đặc biệt từ Facebook:
- Rượu bia: Chỉ được phép quảng cáo tại những quốc gia được pháp luật cho phép, người xem phải đủ tuổi quy định.
- Hẹn hò & dịch vụ người lớn (dating): Phải đăng ký và được Meta phê duyệt trước khi triển khai chiến dịch.
- Dịch vụ tài chính: Cho vay, bảo hiểm, đầu tư tài chính phải cung cấp đầy đủ thông tin minh bạch, không cam kết lợi nhuận sai lệch.
- Chính trị, xã hội nhạy cảm: Bắt buộc xác minh danh tính tổ chức, tuân thủ chính sách quảng cáo chính trị, xã hội của từng quốc gia.
- Sức khỏe & y tế: Một số dịch vụ y tế như phẫu thuật thẩm mỹ, nha khoa, điều trị bệnh phải tuân thủ các quy định kiểm duyệt bổ sung.
- Sòng bạc, cá cược hợp pháp: Chỉ được phép tại một số quốc gia nhất định và cần có giấy phép hợp pháp kèm theo xác minh tài khoản doanh nghiệp.
Cập nhật chính sách quảng cáo Facebook mới nhất (2025)
Năm 2025, Facebook (Meta) tiếp tục có nhiều điều chỉnh quan trọng trong chính sách quảng cáo nhằm tăng cường bảo vệ người dùng, đảm bảo minh bạch dữ liệu và siết chặt hơn nữa các nội dung nhạy cảm. Các nhà quảng cáo cần chủ động nắm vững những thay đổi này để duy trì hiệu quả chiến dịch và tránh rủi ro vi phạm.
Siết chặt kiểm duyệt nội dung nhạy cảm
- Facebook tăng cường thuật toán AI kiểm duyệt các nội dung liên quan đến y tế, tài chính, chính trị và các chủ đề xã hội nhạy cảm.
- Các quảng cáo liên quan đến sức khỏe, sắc đẹp, giảm cân, thực phẩm chức năng phải cung cấp nguồn thông tin khoa học, có chứng thực và không được sử dụng các cam kết quá mức như “đảm bảo hiệu quả 100%”, “kết quả sau 3 ngày”, v.v.
Tăng cường quản lý quyền riêng tư dữ liệu người dùng
- Meta tiếp tục cập nhật các công cụ minh bạch quảng cáo (Ad Library, Transparency Tools) giúp người dùng kiểm tra ai đang chạy quảng cáo và nội dung quảng cáo đó.
- Nhà quảng cáo phải minh bạch hơn khi thu thập dữ liệu, đồng thời hạn chế nhắm mục tiêu cá nhân quá chi tiết trên các tiêu chí nhạy cảm như: tôn giáo, giới tính, xu hướng chính trị, sức khỏe cá nhân.
Thay đổi trong chính sách nhắm mục tiêu (Targeting)
- Facebook loại bỏ dần các nhóm nhắm mục tiêu nhạy cảm như sở thích về vấn đề xã hội, chính trị, sức khỏe tinh thần, chủ đề liên quan đến khuynh hướng cá nhân.
- Nhà quảng cáo cần tập trung nhiều hơn vào dữ liệu khách hàng tự xây dựng (first-party data), sử dụng Custom Audience, Lookalike Audience và Pixel để tạo tệp khách hàng an toàn.
Thắt chặt quảng cáo tài chính, đầu tư
- Các quảng cáo về lĩnh vực đầu tư, ngoại hối, tiền số, bảo hiểm bắt buộc cung cấp giấy phép hợp pháp tại khu vực hoạt động.
- Cấm hoàn toàn các mô hình đầu tư lừa đảo, đa cấp tài chính, cam kết lợi nhuận phi thực tế.
Chính sách nội dung AI-generated (nội dung tạo bằng AI)
- Facebook bắt đầu áp dụng những nguyên tắc ban đầu về việc minh bạch hóa nội dung AI trong quảng cáo.
- Khuyến khích nhà quảng cáo phải công bố nguồn gốc nội dung, hình ảnh AI-generated nhằm đảm bảo người dùng có quyền nhận biết.
Cập nhật công cụ kiểm duyệt và hỗ trợ kháng nghị
- Meta cải tiến hệ thống xét duyệt thủ công, hỗ trợ kháng nghị minh bạch, nhanh chóng hơn với các trường hợp tài khoản quảng cáo bị từ chối hoặc hạn chế nhầm lẫn.
- Mở rộng đội ngũ hỗ trợ chính thức tại một số khu vực châu Á, trong đó có Việt Nam, giúp doanh nghiệp xử lý nhanh hơn các sự cố tài khoản.
Hậu quả & biện pháp khi vi phạm
Việc vi phạm chính sách quảng cáo Facebook dù là vô tình hay cố ý đều có thể gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quảng cáo và cả uy tín doanh nghiệp. Do đó, hiểu rõ các rủi ro tiềm ẩn và biện pháp xử lý kịp thời là yếu tố quan trọng để duy trì hiệu quả kinh doanh trên nền tảng Facebook.
Hậu quả khi vi phạm chính sách quảng cáo Facebook
- Quảng cáo bị từ chối duyệt: Nội dung quảng cáo sẽ không được phép hiển thị cho đến khi điều chỉnh phù hợp theo chính sách.
- Giảm chất lượng tài khoản quảng cáo: Tài khoản có tỷ lệ vi phạm cao sẽ bị đánh giá thấp, khiến quảng cáo khó tiếp cận khách hàng mục tiêu và chi phí quảng cáo tăng lên.
- Hạn chế tài khoản quảng cáo: Facebook có thể tạm ngưng hoặc giới hạn các quyền chỉnh sửa, tạo mới chiến dịch, gây gián đoạn hoạt động marketing.
- Vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo hoặc tài khoản doanh nghiệp: Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần, Facebook sẽ khóa toàn bộ tài khoản quảng cáo, thậm chí ảnh hưởng đến toàn bộ tài sản kinh doanh (fanpage, pixel, dữ liệu khách hàng…).
- Ảnh hưởng uy tín thương hiệu: Vi phạm chính sách có thể dẫn đến hình ảnh thương hiệu bị đánh giá thiếu chuyên nghiệp, mất niềm tin từ người tiêu dùng và đối tác.
Biện pháp xử lý khi bị vi phạm
- Đọc kỹ thông báo vi phạm: Facebook luôn đưa ra lý do cụ thể khi từ chối quảng cáo. Hãy kiểm tra kỹ từng hạng mục nội dung bị đánh giá vi phạm.
- Chỉnh sửa nội dung vi phạm: Điều chỉnh lại tiêu đề, hình ảnh, video, đường link hoặc nội dung quảng cáo sao cho phù hợp với các quy định trong chính sách quảng cáo của Facebook.
- Gửi kháng nghị (Appeal): Nếu tin rằng Facebook từ chối duyệt nhầm, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại qua trung tâm hỗ trợ Facebook. Trong nhiều trường hợp, việc kháng nghị chính xác có thể giúp khôi phục quảng cáo.
- Đào tạo lại đội ngũ vận hành: Trang bị kiến thức về chính sách quảng cáo cho bộ phận marketing, hạn chế những sai sót lặp lại trong quá trình tạo nội dung quảng cáo.
- Sử dụng dịch vụ từ đơn vị uy tín: Hợp tác với các dịch vụ Facebook uy tín như Vio Agency để được tư vấn, rà soát và vận hành chiến dịch an toàn, hạn chế tối đa các lỗi vi phạm.
Mẹo & lưu ý thiết kế quảng cáo an toàn
Để chiến dịch quảng cáo vận hành ổn định, tránh vi phạm chính sách quảng cáo Facebook và đạt hiệu quả cao, nhà quảng cáo cần tuân thủ một số nguyên tắc quan trọng trong quá trình thiết kế nội dung và xây dựng chiến dịch. Dưới đây là những kinh nghiệm thực tế giúp bạn hạn chế tối đa rủi ro:
Viết nội dung trung thực, minh bạch
- Tránh sử dụng các cam kết tuyệt đối như: “đảm bảo 100%”, “hiệu quả ngay lập tức”, “cam kết hoàn tiền nếu không hài lòng”…
- Không đưa ra thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm về sản phẩm, dịch vụ.
- Cung cấp đầy đủ các điều kiện, chính sách áp dụng khi đưa ra chương trình ưu đãi.
Cẩn trọng với hình ảnh minh họa
- Tránh dùng hình ảnh “trước và sau” (before-after) khi quảng cáo sản phẩm làm đẹp, chăm sóc sức khỏe.
- Hạn chế hình ảnh hở da, phô bày bộ phận nhạy cảm ngay cả khi mang tính chất minh họa.
- Không sử dụng hình ảnh gây sốc, phản cảm, bạo lực, giật gân.
Tuân thủ quy định về chính tả thương hiệu
- Luôn viết đúng tên “Facebook” (chữ F viết hoa) khi nhắc đến nền tảng.
- Không sử dụng từ “Meta”, “Instagram” sai cách nếu không được phép đại diện.
Rà soát kỹ đường link và trang đích
- Landing page cần có đầy đủ thông tin liên hệ, chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng.
- Không dẫn link về những website chứa phần mềm độc hại, nội dung bất hợp pháp, kém minh bạch.
- Đảm bảo nội dung landing page khớp với nội dung quảng cáo đã đăng ký.
Cẩn trọng trong việc nhắm mục tiêu
- Tránh target sâu vào các tiêu chí nhạy cảm: sức khỏe cá nhân, khuynh hướng chính trị, tôn giáo, chủng tộc…
- Sử dụng các công cụ an toàn như Custom Audience, Lookalike Audience dựa trên dữ liệu chính chủ.
Luôn cập nhật chính sách mới
Facebook (Meta) thường xuyên điều chỉnh và cập nhật chính sách quảng cáo Facebook mới nhất, vì vậy hãy luôn cập nhật thông tin mới từ trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp của Meta để đảm bảo chiến dịch tuân thủ các quy định hiện hành.
Vio Agency: Đơn vị chạy quảng cáo uy tín, chất lượng
Trong bối cảnh chính sách quảng cáo Facebook ngày càng siết chặt, việc lựa chọn đơn vị vận hành chiến dịch quảng cáo chuyên nghiệp là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả, tiết kiệm ngân sách và đảm bảo an toàn tài khoản. Vio Agency chính là đối tác uy tín mà nhiều doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh tại Việt Nam đã tin tưởng lựa chọn.
1. Am hiểu chuyên sâu về chính sách quảng cáo Facebook
Với kinh nghiệm nhiều năm triển khai hàng trăm chiến dịch đa lĩnh vực, đội ngũ chuyên gia tại Vio Agency luôn cập nhật kịp thời những chính sách quảng cáo Facebook mới nhất, giúp xây dựng chiến dịch bền vững, tránh tối đa các rủi ro vi phạm khiến quảng cáo bị từ chối hay tài khoản bị khóa.
2. Tư vấn chiến lược bài bản, phù hợp từng ngành nghề
Mỗi lĩnh vực kinh doanh đều có đặc thù riêng trong cách tiếp cận và thông điệp quảng cáo. Vio Agency xây dựng chiến lược phù hợp với từng doanh nghiệp, từ giai đoạn nghiên cứu khách hàng mục tiêu, lên nội dung sáng tạo cho đến tối ưu ngân sách quảng cáo nhằm mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất.
3. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ nhanh chóng, xử lý kịp thời sự cố
Trong quá trình vận hành chiến dịch, nếu phát sinh các vấn đề như checkpoint tài khoản, từ chối quảng cáo, bị giới hạn tài khoản quảng cáo… đội ngũ kỹ thuật tại Vio Agency sẽ hỗ trợ xử lý kịp thời, giúp chiến dịch không bị gián đoạn hoạt động.
4. Cam kết minh bạch, hiệu quả, báo cáo đầy đủ
Toàn bộ quá trình triển khai quảng cáo đều có hệ thống báo cáo chi tiết, minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực. Đây là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt ngân sách và hiệu quả đầu tư quảng cáo.
5. Chi phí hợp lý, tối ưu ngân sách quảng cáo
Vio Agency không chạy theo giá rẻ mà tập trung tối ưu hiệu quả thực tế trên mỗi đồng ngân sách mà khách hàng đầu tư. Nhờ kinh nghiệm dày dặn trong vận hành Facebook Ads, đội ngũ luôn có những giải pháp tối ưu target khách hàng chính xác, tránh lãng phí ngân sách không cần thiết.
Kết luận
Trong bối cảnh Facebook ngày càng siết chặt quy định, việc am hiểu và tuân thủ đầy đủ các chính sách chạy quảng cáo Facebook là yếu tố sống còn để chiến dịch vận hành ổn định, lâu dài và hiệu quả. Chỉ cần một vài sai sót nhỏ trong nội dung, hình ảnh, target hay thông điệp cũng có thể khiến quảng cáo bị từ chối, tài khoản quảng cáo bị khóa, thậm chí gây thiệt hại lớn về ngân sách và thương hiệu.
Chính vì vậy, hợp tác với các đơn vị chạy quảng cáo uy tín như Vio Agency sẽ giúp doanh nghiệp an tâm hơn trong suốt quá trình vận hành chiến dịch. Với kinh nghiệm dày dặn, đội ngũ chuyên môn cao, cập nhật kịp thời các chính sách mới nhất từ Facebook, Vio Agency luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng hệ thống quảng cáo bền vững, hiệu quả và an toàn dài lâu.
Đầu tư vào quảng cáo Facebook là một khoản đầu tư chiến lược — nhưng quan trọng hơn cả vẫn là cách bạn triển khai nó đúng cách, đúng luật và đúng mục tiêu.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH VIO
- Địa chỉ: 197/9 Thạnh Lộc 31, quận 12, TPHCM
- Điện thoại: 0899164707
- Email: info@vioagency.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/vioagencyvn
