Chatbox là một nền tảng ngày càng được nhiều doanh nghiệp sử dụng trong việc chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, không phải bất kỳ ai cũng đều cách khai thác và sử dụng công cụ này hiệu quả. Chatbox là gì? Có những cách tạo Chatbox cho Fanpage Facebook nào đơn giản, dễ thực hiện? Ngay bây giờ, hãy cùng VIO tìm hiểu trong bài viết này nhé!
Chatbox là gì?
Khái niệm về Chatbox
Chatbox chính là một chương trình, nền tảng được thiết kế để tương tác, trò chuyện với mọi người. Điểm nổi bật trong chatbox chính là quản lý đa kênh thông qua màn hình duy nhất. Người dùng không cần phải mở nhiều tab gây mất thời gian và khó khăn trong việc kiểm soát.
Chatbox được xem là một trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Từ việc thiết kế không gian chat, cho đến cuộc trò chuyện với người dùng. Công cụ này được tạo ra như một nhân viên chào hàng, đón khách và giao tiếp tự động với họ.
>>>Bạn quan tâm: Công ty SEO uy tín TP. Hồ Chí Minh
Phân loại Chatbox
Đối với Website, Chatbox sẽ được chia thành hai loại chính là Simple Chatbox và Smart Chatbox.
Simple Chatbox: Thực hiện thông qua các lệnh theo lập trình trước đó, các bot này có phần đơn giản. Với việc sử dụng những từ ngữ thông dụng, khi người dùng đặt ra những câu hỏi không chứa từ khóa chính. Bot sẽ rơi vào tình trạng khó hiểu và không hiểu được ý nghĩa nội dung.
Smart Chatbox: Các bot hoạt động dựa vào trí tuệ nhân tạo. Không cần đến những câu trả lời đã được chuẩn bị trước, chúng có thể phản hồi nhanh chóng ở bất kỳ lĩnh vực nào.
Cách tạo chatbot cho fanpage Facebook
Cách tạo chatbot cho fanpage là gì? Làm thế nào để có được cách tạo chatbot cho fanpage miễn phí? Không quá khó để có thể tự tạo một Chatbox dành cho Fanpage Facebook của bạn. Tuy nhiên, bạn cần bỏ túi cho mình một số mẹo nhỏ sau:
Cách tạo chatbot cho fanpage or fan page siêu nhanh
Bước 1: Đầu tiên, bạn cần truy cập đến https://ahachat.com/, chọn vào Đăng nhập bằng Facebook, chọn Tiếp tục. Sau đó chọn trang mà bạn đang có nhu cầu tạo Chatbot. Thực hiện các bước theo yêu cầu và nhấn OK.
Bước 2: Tiếp theo bạn sẽ điền đầy đủ những thông tin cần thiết như số điện thoại liên lạc, lĩnh vực hướng đến…Chọn Hoàn tất và tạo Chatbox. Nhấn tiếp vào trang muốn tạo, trong đó sẽ có nhiều mẫu khác nhau. Bạn sẽ chọn vào mẫu mà mình thích và chọn Tạo mới.
Bước 3: Thực hiện tương tự các bước phù hợp với nhu cầu mà Fanpage bạn muốn thực hiện. Sau đó lưu và hoàn tất quá trình.
Cách để sử dụng Chatbox hiệu quả
Khi đã có được những cách tạo chatbot cho fanpage facebook nhanh chóng. Vậy làm thế nào để sử dụng chúng hiệu quả?
Xác định mục tiêu cho Chatbot của bạn
Điều này giữ vai trò vô cùng quan trọng. Hãy nghĩ đến việc bạn tạo Chatbot nhằm mục đích gì? Có thể là tiếp cận khách hàng, tăng mức độ nhận diện, giới thiệu sản phẩm ra mắt thị trường…Từ đó, để lên kế hoạch và chiến lược cho phù hợp với lựa chọn của mình.
Chú trọng vào Content
Đây là một trong những yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng. Content sáng tạo, chạm đến insights và nhu cầu người dùng, khiến họ cảm thấy hứng thú và muốn tìm trải nghiệm sản phẩm của bạn. Đừng nên chú trọng quá nhiều vào việc giới thiệu hay PR cho sản phẩm. Những gì khách hàng cần là nhu cầu hiện tại của họ dành cho sản phẩm của bạn.
Thêm vào một số thành phần mang tính trực quan
Cách tạo chatbot cho fanpage de facebook là bước đầu bạn vạch ra để tiếp cận khách hàng. Vì vậy, trong Chabot cần nên bổ sung vào những biểu tượng mang tính cảm xúc. Giúp cho cuộc trò chuyện trở nên sinh động và lôi cuốn hơn
Lợi ích khi sử dụng chatbox
Phản hồi khách hàng 24/7
Với cách tạo chatbot cho fanpage cá nhân hay doanh nghiệp không tốn quá nhiều thời gian. Nhưng lợi ích mà công cụ này mang đến lại vô cùng tuyệt vời. Lợi ích đầu tiên khi nhắc đến Chatbox là tốc độ xử lý và phản hồi tin nhắn cực nhanh. Đặc biệt, dù ở bất cứ khung giờ nào trong ngày, chỉ cần khách hàng tìm đến, hệ thống điều sẽ giải đáp và trả lời một cách chi tiết. Đây chính là điểm cộng của Chatbox đã nhận được đánh giá cao từ người dùng.
Quản lý được nhiều khách hàng cùng lúc
Tất cả các ứng dụng, mạng xã hội sẽ được quản lý trực tiếp thông qua Chatbox. Người dùng sẽ không phải bỏ ra nhiều thời gian để kiểm tra từng tab hay nhiều phần mềm khác nhau. Trong cùng một khoảng thời gian, khi nhiều khách tìm đến thì Chatbox vẫn sẽ phản hồi nhanh chóng và kịp thời.
Tiết kiệm chi phí và mang đến hiệu quả cao
Sử dụng Chatbox sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được khoản chi phí về nhân sự trong việc trực nhật online, phản hồi khách hàng. Với sự linh hoạt từ hệ thống, các tin nhắn sẽ không bị bỏ sót và mất đi các khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, Chatbox còn giúp thu thập lại những thông tin dữ liệu khách hàng từ các chương trình khuyến mãi trên ứng dụng. Tạo điều kiện cho doanh nghiệp sẽ có những chiến lược thu hút được nhiều khách hàng.
Một số trang web tạo chatbot miễn phí
Chatfuel
Là một công cụ tạo Chatbox miễn phí với cách tạo chatbot cho fanpage facebook group đơn giản, nhanh chóng. Người dùng có thể dễ dàng tạo Chatbox cho Website hay Fanpage của mình mà không bị giới hạn về số bot.
Messnow
Một nền tảng tạo Chatbox với tính năng xử lý ngôn ngữ vô cùng chính xác. Điểm nổi bật tại Messnow là đa dạng các template đẹp, chuyên nghiệp. Người dùng sẽ có nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình.
Harafunnel
Với giao diện tiếng Việt, chatbox được xây dựng một cách miễn phí. Hara Funnel mang đến cho người dùng nhiều tính năng hỗ trợ miễn phí. Bạn có thể sử dụng nền tảng này để thu thập dữ liệu, chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả.
ManyChat
Tương tự với Chatfuel, Manychat với cách tạo bot đơn giản, không cần dùng đến code. Bạn có thể lên kịch bản cho Chatbox, theo dõi người người từ những lần chat trên hệ thống. Phần mềm cung cấp nhiều công cụ free, cực hữu ích cho quá trình kinh doanh của bạn.
Qua bài viết hy vọng sẽ giúp bạn có thêm nhiều kiến thức bổ ích về cách tạo Chatbox cho Fanpage Facebook của mình. Nếu bạn có những thắc mắc hay nhu cầu tìm kiếm các giải pháp về marketing online. Hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được tư vấn tận tình:
CÔNG TY TNHH VIO
- Địa chỉ: 197 Thạnh Lộc 31, quận 12, TPHCM
- Điện thoại: 0899164707
- Email: info@vioagency.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/vioagencyvn
