Trong thời đại số, website bán hàng là công cụ không thể thiếu để tiếp cận khách hàng và tăng doanh số. Một website hiệu quả cần tích hợp các chức năng cơ bản như cung cấp thông tin, tìm kiếm sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán trực tuyến và hỗ trợ trực tuyến. Ngoài ra, các chức năng nâng cao như đánh giá sản phẩm, tạo mã khuyến mãi và hệ thống báo cáo chi tiết giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Hãy cùng khám phá các chức năng của website trong bài viết dưới đây.
Các chức năng cơ bản cần có của website bán hàng
1. Cung cấp thông tin
Một website bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, cũng như các chính sách bán hàng, vận chuyển và đổi trả. Thông tin chi tiết giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.
2. Chức năng tìm kiếm
Chức năng tìm kiếm giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy sản phẩm mà họ mong muốn. Công cụ này cần có khả năng tìm kiếm theo tên, danh mục, hoặc các tiêu chí khác như giá, màu sắc, kích thước.
3. Chức năng giỏ hàng
Chức năng giỏ hàng cho phép khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ và quản lý các sản phẩm mà họ muốn mua. Đây là bước quan trọng trong quá trình mua sắm trực tuyến.
4. Thanh toán trực tuyến
Hệ thống thanh toán trực tuyến là yếu tố không thể thiếu, giúp khách hàng thanh toán một cách nhanh chóng và tiện lợi. Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho người mua.
5. Hỗ trợ trực tuyến / Chat online
Chức năng hỗ trợ trực tuyến qua chat giúp giải đáp nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng khả năng chốt đơn hàng.
6. Hỗ trợ quảng cáo
Website cần tích hợp các công cụ hỗ trợ quảng cáo như banner, pop-up để quảng bá các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới đến khách hàng một cách hiệu quả.
Các chức năng của website bán hàng
1. Giao diện đẹp, bố cục khoa học
Giao diện website phải bắt mắt và bố cục khoa học, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết và tạo cảm giác thoải mái khi mua sắm.
2. Hiển thị sản phẩm
Website cần có chức năng hiển thị sản phẩm chi tiết với hình ảnh rõ ràng, thông tin đầy đủ về giá cả, mô tả và các tùy chọn khác.
3. Tìm kiếm và lọc sản phẩm
Chức năng tìm kiếm và lọc sản phẩm giúp người dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn dựa trên các tiêu chí như giá, thương hiệu, màu sắc.
4. Giỏ hàng
Giỏ hàng là nơi lưu trữ các sản phẩm mà khách hàng dự định mua, cho phép họ xem lại và chỉnh sửa trước khi tiến hành thanh toán.
5. Thanh toán online
Chức năng thanh toán online đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra thuận lợi và an toàn, hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau.
6. Quản lý đơn hàng
Hệ thống quản lý đơn hàng giúp theo dõi trạng thái đơn hàng, từ khi đặt hàng đến khi giao hàng, giúp khách hàng cập nhật thông tin dễ dàng.
7. Kết nối vận chuyển
Tích hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín giúp quá trình giao hàng nhanh chóng và chính xác. Đồng thời cung cấp thông tin vận chuyển cho khách hàng.
8. Tích hợp mạng xã hội
Tích hợp các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ sản phẩm và tăng khả năng tiếp cận khách hàng mới.
9. Tương thích nhiều thiết bị
Website phải tương thích với nhiều thiết bị khác nhau như máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng để người dùng có thể truy cập và mua sắm mọi lúc, mọi nơi.
10. Hỗ trợ trực tuyến
Chức năng hỗ trợ trực tuyến qua chat hoặc hotline giúp giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm. Tăng mức độ hài lòng và tin tưởng của khách hàng.
Các chức năng nâng cao của một website bán hàng
1. Đánh giá và nhận xét
Chức năng cho phép khách hàng đánh giá và nhận xét về sản phẩm giúp tạo sự tin tưởng cho những khách hàng tiềm năng khác và cải thiện chất lượng dịch vụ.
2. Tạo mã khuyến mãi và giảm giá
Chức năng tạo mã khuyến mãi và giảm giá giúp thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ, tăng doanh số bán hàng.
3. Phân quyền shop
Hệ thống phân quyền shop giúp quản lý nhiều cửa hàng và nhân viên một cách hiệu quả, đảm bảo an ninh và tổ chức tốt hơn.
4. Đồng bộ kênh sàn TMĐT
Chức năng đồng bộ kênh sàn thương mại điện tử giúp quản lý sản phẩm và đơn hàng trên nhiều kênh bán hàng khác nhau một cách dễ dàng.
5. Hệ thống email thông báo tự động
Hệ thống email thông báo tự động gửi thông tin về đơn hàng, khuyến mãi, và các cập nhật khác đến khách hàng. Giữ họ luôn được cập nhật và tăng mức độ tương tác.
6. Phân loại, quản lý khách hàng
Chức năng phân loại và quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và cung cấp các dịch vụ, sản phẩm phù hợp.
7. Báo cáo thống kê chi tiết
Hệ thống báo cáo thống kê chi tiết giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích hiệu quả kinh doanh, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược chính xác.
8. Phân quyền shop
Như đã đề cập, chức năng phân quyền shop đảm bảo an ninh và tổ chức quản lý tốt hơn, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả.
Trải nghiệm ngay dịch vụ thiết kế website bán hàng tại VIO AGENCY
VIO AGENCY tự hào là đơn vị thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp, với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và giải pháp công nghệ tiên tiến. Hãy liên hệ với chúng tôi để trải nghiệm dịch vụ thiết kế website tối ưu, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ trong thời đại số.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH VIO
- Địa chỉ: 197 Thạnh Lộc 31, quận 12, TPHCM
- Điện thoại: 0899.164.707
- Email: info@vioagency.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/vioagencyvn
